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能源管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)介紹

發(fā)布時(shí)間：2024-03-08 ~~瀏覽次數(shù)：~~

一、能源管理系統(tǒng)運(yùn)維基本服務(wù)

服務(wù)項(xiàng)包含
①系統(tǒng)調(diào)試/運(yùn)維工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)
由運(yùn)維人員評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)天數(shù)（以車票起止時(shí)間算）后進(jìn)行費(fèi)用核算。此項(xiàng)服務(wù)費(fèi)不含長(zhǎng)途交通費(fèi)。長(zhǎng)途交通費(fèi)單獨(dú)核算后一塊收取。服務(wù)費(fèi)+長(zhǎng)途交通費(fèi)到賬后運(yùn)維人員再出發(fā)，或銷售擔(dān)保后出發(fā)。含稅。

②機(jī)器巡檢服務(wù)
服務(wù)器資源、采集設(shè)備和通訊管理機(jī)的狀態(tài)、系統(tǒng)調(diào)度任務(wù)、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控。+遠(yuǎn)程服務(wù)

③人工巡檢服務(wù)
服務(wù)器資源、采集設(shè)備和通訊管理機(jī)的狀態(tài)、系統(tǒng)調(diào)度任務(wù)、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的人工遠(yuǎn)程監(jiān)控。+遠(yuǎn)程服務(wù)

④遠(yuǎn)程服務(wù)
系統(tǒng)補(bǔ)丁的升級(jí)維護(hù)；反饋問(wèn)題的處理；電話回訪。

⑤機(jī)器大包服務(wù)
服務(wù)器資源、采集設(shè)備和通訊管理機(jī)的狀態(tài)、系統(tǒng)調(diào)度任務(wù)、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控。+遠(yuǎn)程服務(wù)+現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)+自產(chǎn)硬件維修

⑥人工大包服務(wù)
服務(wù)器資源、采集設(shè)備和通訊管理機(jī)的狀態(tài)、系統(tǒng)調(diào)度任務(wù)、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的人工遠(yuǎn)程監(jiān)控。+遠(yuǎn)程服務(wù)+現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)+自產(chǎn)硬件維修

二、能源管理系統(tǒng)增值服務(wù)

①續(xù)保和在保類
遠(yuǎn)程恢復(fù)服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)
系統(tǒng)數(shù)據(jù)問(wèn)題排查服務(wù)
數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)重新部署服務(wù)

②過(guò)保且無(wú)續(xù)保類
遠(yuǎn)程恢復(fù)服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)
系統(tǒng)數(shù)據(jù)問(wèn)題排查服務(wù)
數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)重新部署服務(wù)

注意事項(xiàng)：
1、遠(yuǎn)程恢復(fù)服務(wù)：因系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)，系統(tǒng)運(yùn)行異常，系統(tǒng)擴(kuò)容等造成系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)；
2、網(wǎng)絡(luò)維修：客戶局域網(wǎng)變更、ip地址沖突問(wèn)題無(wú)法連接互聯(lián)網(wǎng)，不負(fù)責(zé)局域網(wǎng)交換機(jī)路由器調(diào)試；
3、系統(tǒng)數(shù)據(jù)問(wèn)題排查服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)缺失、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)采集異常等；
4、數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)：硬盤(pán)物理性損毀且無(wú)備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)，需要重新安裝調(diào)試；
5、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)：過(guò)保客戶不提供升級(jí)服務(wù)，運(yùn)維服務(wù)期內(nèi)可以免費(fèi)提供小版本內(nèi)且在原有授權(quán)模塊范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程升級(jí)，需要新增功能授權(quán)可以補(bǔ)差價(jià)增補(bǔ)購(gòu)買(mǎi)。

~~上一篇：能耗在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)~~

~~下一篇：衡陽(yáng)華菱連軋管有限公司340廠能源管理系統(tǒng)項(xiàng)目案例~~

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